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岗位职责：
1、负责用户的电话咨询和预约工作，填写客户登记表,日工作表
2、负责用户投诉,跟进用户的问题解决状态,及时与用户沟通,确保所有的用户问题最终得到圆满解决,维护良好的用户关系
3、对客户服务过程中的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议
4、与合作单位沟通协调，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系
5、协调外场操作员的统一调度，协调车辆管理，协调社区需求，及时响应用户和外场操作员的需求
6、定期用户回访，监督服务工作，并每周汇总小结
7、熟悉或能很快熟悉上海市的路况和各小区地理位置
8、制作周数据报表、月度数据报表，季度数据分析表,汇报周工作小结和计划,并提交主管
9、领导安排的其他工作
岗位要求：
1、普通话标准，上海话得懂, 有亲和力, 文字和语言沟通能力较强
2、电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作细心，脾气好有耐心，责任心强，能独立主动的完成自己的工作
3、诚实守信,品行端正,服从领导工作安排
4、较强的抗压能力、协调能力,能独立处理紧急问题
5、有2年以上相关工作经验
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应聘须知：
1、如您电脑安装outlook或foxmail等邮件客户端，可点击上方申请职位。
2、您也可将简历发送至邮箱 hr@zhandash.com。
3、如有作品请附上链接，我们将尽快查阅简历并电话约见合适的候选人。